Logistik und Callcenter

ThinkAhead Logisik und Callcenter Ressourcen

Das Ziel: laufende Übersicht der erforderlichen Kapazitäten für Lager, Callcenter und Logistikpartner auf Basis der aktuellen Werbemittelplanung sowie die Bereitstellung von tagesaktuellen Planungszahlen für das Controlling.

Um Werbung optimal durchführen zu können sind zeitgleich die nachgelagerten Prozesse zielgerichtet zu steuern. Auf Basis von erwarteten Auftragseingängen und Retouren sowie Wareneingängen wird die Kapazitätsplanung für Lager und Callcenter erstellt.

Der Logistik-Dienstleister erhält automatisch die Information, zu welchem Zeitpunkt welche Mediadienstleister zu beliefern sind.
Das Controlling erhält die aktuellen Planungszahlen für die eingestellte Werbemittelplanung.

Vorteile von ThinkAhead Logistik und Callcenter

Qualitativ:

Unmittelbare und stets aktuelle Information aller am Umsetzungs-Prozess beteiligten Personen
Sichere und schnelle Planung der Kapazitäten für Lager, Call Center, Logistik
Tagesgenau Erfolgsinformation für Controlling und Geschäftsführung

Quantitativ:

Verringerung des Planungsaufwands um bis zu 40%
Erhöhung der Callcenter-Auslastung
Vermeidung von Anrufabbrechern
Verbesserung der Logistik-Auslastung

Funktionen des ThinkAhead Marketing Prozesses

Workflows zur Erstellung Pflege der Werbepläne und deren Umsetzung
Stammdatenpflege über Schnittstellen / Pflegedialoge mit Validierungen
Planungssimulationen in Echtzeit
Auftragserstellung einzeln oder als Massenanlage mit Schnittstelle zum ERP-System
Automatisierte Rechnungsprüfung
Systemgestützte Clearing Stelle
Integriertes Berichtswesen

Ihr Prozess hat Besonderheiten? Prima – damit kennen wir uns aus!

Farben, Wording, Strukturaufbau passen wir natürlich auf Ihre Bedürfnisse an. Die benötigten Arbeitsunterlagen werden genau so aussehen, wie Sie es heute in Excel oder anderen System gewohnt sind.
Aber auch Prozessbesonderheiten können in die bestehenden Module integriert werden. Sprechen Sie uns an – wir finden die optimale Lösung für Sie!

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Fax: 0351-32304484
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