Logistik und Callcenter
ThinkAhead Logisik und Callcenter Ressourcen
Das Ziel: laufende Übersicht der erforderlichen Kapazitäten für Lager, Callcenter und Logistikpartner auf Basis der aktuellen Werbemittelplanung sowie die Bereitstellung von tagesaktuellen Planungszahlen für das Controlling.
Um Werbung optimal durchführen zu können sind zeitgleich die nachgelagerten Prozesse zielgerichtet zu steuern. Auf Basis von erwarteten Auftragseingängen und Retouren sowie Wareneingängen wird die Kapazitätsplanung für Lager und Callcenter erstellt.
Der Logistik-Dienstleister erhält automatisch die Information, zu welchem Zeitpunkt welche Mediadienstleister zu beliefern sind.
Das Controlling erhält die aktuellen Planungszahlen für die eingestellte Werbemittelplanung.
Vorteile von ThinkAhead Logistik und Callcenter
Qualitativ:
- Unmittelbare und stets aktuelle Information aller am Umsetzungs-Prozess beteiligten Personen
- Sichere und schnelle Planung der Kapazitäten für Lager, Call Center, Logistik
- Tagesgenau Erfolgsinformation für Controlling und Geschäftsführung
Quantitativ:
- Verringerung des Planungsaufwands um bis zu 40%
- Erhöhung der Callcenter-Auslastung
- Vermeidung von Anrufabbrechern
- Verbesserung der Logistik-Auslastung
Funktionen des ThinkAhead Marketing Prozesses
- Workflows zur Erstellung Pflege der Werbepläne und deren Umsetzung
- Stammdatenpflege über Schnittstellen / Pflegedialoge mit Validierungen
- Planungssimulationen in Echtzeit
- Auftragserstellung einzeln oder als Massenanlage mit Schnittstelle zum ERP-System
- Automatisierte Rechnungsprüfung
- Systemgestützte Clearing Stelle
- Integriertes Berichtswesen
Ihr Prozess hat Besonderheiten? Prima – damit kennen wir uns aus!
Farben, Wording, Strukturaufbau passen wir natürlich auf Ihre Bedürfnisse an. Die benötigten Arbeitsunterlagen werden genau so aussehen, wie Sie es heute in Excel oder anderen System gewohnt sind.
Aber auch Prozessbesonderheiten können in die bestehenden Module integriert werden. Sprechen Sie uns an – wir finden die optimale Lösung für Sie!
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Fax: 0351-32304484
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